よくあるご質問(FAQ)
Q.発送までどれくらいかかりますか
発送までの目安は 最短2日、最長7日 です。
できるだけ早く発送致します。
天候や交通事情などにより、発送が遅れる場合がございます。
また、年末年始やお盆などの長期休暇期間中は、発送を一時停止させていただく場合がございます。
その際はショップページやお知らせ欄にてご案内いたします。
Q. 返品・交換はできますか
初期不良を除き、お客様都合での返品・交換は承っておりません。
到着から7日以内に不具合があれば初期不良として対応させていただきますのでお問い合わせくださいませ。
ご不安な点があれば、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
ご使用中の破損や、時間の経過による変色・劣化については対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q. 素材はなんですか
パーツに関しましては、ウッドビーズ、アクリル、ガラス、天然石、パールなど様々なパーツを組み合わせて使用しております。
丈夫なナイロンコートワイヤーを使用しており、留め具はステンレス製のもので、汗・水・サビに強い素材を使用しております。
(一部真鍮などもありますので、真鍮の場合は商品ページに記載させていただきます。)
※おまけのチャームはステンレス素材ではございません。
ご不明な点はお問い合わせくださいませ。
Q. 金属アレルギー対応してますか
アクセサリーの留め具などはステンレス素材を使用しています。比較的アレルギーが出にくい素材ですが、金属アレルギーの方は稀に反応する場合があります。心配な方はご購入前にご注意ください。
Q. 色味や形は写真と異なりますか
商品写真は自然光で撮影しており、実物の色味に近づけるように工夫しています。
ただし、天然素材を使用しているため、色や形に個体差がございます。ご了承ください。
Q.レビュー投稿について
レビュー投稿で次回ご購入時にご利用いただける10%OFFクーポンを配布するキャンペーンは、常時開催ではございません。
メールでのお知らせや、ご購入商品に案内カードが同封されている場合にレビューをご投稿いただくと、クーポンを配布しております。
また、対象の方でレビュー投稿後にクーポンが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
Q.色落ちや剥げはしない?
留め具は基本的にステンレス製を使用していますので、汗や水に強く変色しにくいです。
(長年の使用による経年劣化はご了承ください)
カラービーズは素材の特性上、汗などによって色剥げが起こる場合がございます。
Q.キャンセルしたい
BASEの仕様上、お支払い完了後のキャンセルは承っておりません。
また、当ショップでは一点ものや数量限定の商品が多いため、他のお客様にもご希望をいただいている関係上、キャンセルや未入金はできる限りご遠慮いただいております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
